Wer haftet, wenn Ihr Auto in der Waschanlage beschädigt wird?

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24.08.2023, 22:33 Uhr | Aktualisiert: 23:02 Uhr

VON MATT GEPHARDT UND SLOAN SCHRAGE

KSLTV.com

BOUNTIFUL, Utah – Wie viele Utahner hat Dallin Pedersen einen Dachträger an seinem Fahrzeug angebracht, ein Upgrade, das äußerst praktisch ist, um alles von Skiern bis hin zu Fahrrädern oder Kajaks zu transportieren.

„Ich habe es geliebt, den Dachträger zu haben, als er funktionierte“, sagte Pedersen.

In der Autowaschanlage scheiterte dieser Komfort für ihn schlagartig.

„Tatsächlich habe ich im Laufe der Zeit das Gefühl, dass das Unterholz viel näher kommt als je zuvor“, sagte er.

So nah, sagt Pedersen, dass es seinen auf dem Dach montierten Fahrradträger verfing, der irgendwie unbeschadet blieb. Aber die werkseitigen Dachreling und Querträger, an denen es befestigt war, wurden aus ihren Halterungen auf dem Dach seines SUV gerissen.

Dallin Pedersen zeigt Matt Gephardt von KSL einen Vorfallbericht, den ein Mitarbeiter der Autowaschanlage ausgefüllt hat und in dem es heißt, dass der Verdeckeinzug nicht von der Kassiererin eingestellt wurde. Pedersen geht davon aus, dass der versäumte Schritt zum Schaden an seinem Auto geführt hat. (Jeff Dahdah, KSL TV)

„Es wird nichts mehr wirklich halten, keine Last mehr“, sagte Pedersen. „Und deshalb ist es jetzt im Grunde wertlos.“

Die Lösung ist nicht billig. Der Austausch dieser kaputten Teile am Dachträger seines 2012 Ford wird über 1.500 US-Dollar kosten. Pedersen sagt, dass er diese spezielle Autowaschanlage schon viele Male mit montiertem Fahrradträger durchgemacht hat, ohne einen Kratzer oder auch nur die geringste Spur von Problemen.

„Sie haben mir nie etwas erzählt“, sagte er. „Sie sagten nicht: ‚Das wird ein Problem‘ oder ‚Das musst du ausziehen, wenn du reinkommst‘ oder so etwas.“

Was ist also dieses Mal passiert? Pedersen sagt, ihm sei ein Vorfallbericht vorgelegt worden, in dem ein Mitarbeiter geschrieben habe, dass ein wichtiger Schritt versäumt worden sei.

„Der obere Rückzug wurde nicht vom Kassierer festgelegt“, sagte er. „Ich ging, um mit der Person zu sprechen. Sie sagten: „Ja, das ist unsere Schuld.“ Wir sollten uns wahrscheinlich darum kümmern.‘“

Aber Pedersen sagt, der Manager habe ihn Tage später angerufen und ihn an das Schild an der Wäsche erinnert, auf dem steht, dass sie nur für Wäschestücke verantwortlich sind, die jünger als fünf Jahre sind. Also, diese Reparaturrechnung für seinen 11 Jahre alten Ford? Das liegt an ihm.

„Ich habe das Gefühl, dass sie sich hinter einer Politik verstecken und nur versuchen, dadurch diese Immunität zu erreichen“, sagte er.

Pedersen war erschöpft, nachdem er monatelang nichts erreicht hatte, und beschloss, dass es an der Zeit sei, die KSL-Ermittler einzuschalten.

Wir fuhren mit unserem Auto durch die South Salt Lake Quick Quack Car Wash – die gleiche Wäsche, die auch Pedersen benutzte. Erst nachdem wir bezahlt hatten und im Waschschacht waren, sahen wir das Schild mit der Warnung, dass sie nur für werkseitig installierte, gesicherte, unbeschädigte und weniger als fünf Jahre alte Artikel verantwortlich sind.

Wie durchsetzbar sind solche Haftungsausschlusszeichen?

„Klingt nach einem Haftungsvertrag“, sagte Doug Oviatt, ein Anwalt mit Erfahrung im Vertragsrecht. „Ein Haftungsvertrag ist eine Art Vertrag, der von einer Partei ausgearbeitet wird. Es gibt „Nimm es oder lass es“-Bedingungen. Tatsächlich würde ich sagen, dass die meisten Verträge, die Menschen im Laufe ihres Lebens unterzeichnen, Haftungsverträge sind. Sie sind durchsetzbar.“

Doug Oviatt, ein Anwalt mit Erfahrung im Vertragsrecht, erklärt Matt Gephardt, dass Faktoren wie die Position, Sprache und Größe eines Zeichens dazu führen können, dass ein Gericht seine Fairness in Frage stellt. (Mark Wetzel, KSL TV)

Oviatt sagt, dass diese und viele andere Verträge nicht unserer Unterschrift bedürfen, um durchsetzbar zu sein. Ihre Durchsetzbarkeit hängt jedoch von mehreren Faktoren ab.

„Wo dieses Zeichen ist, wie groß das Zeichen ist, was die Sprache des Zeichens sagt – das sind alles Faktoren, die ein Gericht berücksichtigen würde, um sicherzustellen, dass das Gesamtergebnis hier fair ist“, sagte er. „Niemand zwingt diese Person, diesen Service zu nutzen.“

Der Standort eines Zeichens kann einen großen Einfluss auf seine Durchsetzbarkeit haben.

Oviatt sagt, wenn eine Autowaschanlage das Schild so platziert hat, dass man die Waschanlage nicht verlassen kann, wenn man die Bedingungen des Schilds nicht akzeptiert, wird ein Gericht wahrscheinlich seine Fairness in Frage stellen.

Ein weiterer Faktor, den die Gerichte prüfen werden, ist Fahrlässigkeit. Laut Oviatt kann ein Unternehmen für Reparaturen haftbar gemacht werden, unabhängig davon, was auf einem Schild steht, wenn Fahrlässigkeit vorliegt.

„Wenn es dort ein bekanntes Problem gäbe, sie ihre Ausrüstung nicht ordnungsgemäß gewartet hätten und dies zu dem Schaden geführt hätte, dann hätte dieses Schild an der Wand meiner Meinung nach wahrscheinlich etwas weniger Wirkung gehabt“, sagte er.

Gleiches gilt für einen Fehler eines Mitarbeiters.

KSL wandte sich an das Kommunikationsteam von Quick Quack Car Wash und fragte, warum Pedersen dann zu Unrecht glaubt, dass sie für die Schäden an seinem SUV aufkommen sollten. Darauf erhielten wir keine direkte Antwort, aber in einer E-Mail teilten sie uns mit, dass sie „das Problem direkt mit dem Kunden geklärt“ hätten.

Zum Schluss noch eine gute Nachricht für Pedersen. Er sagt, er habe von Quick Quack erfahren, dass sie die Reparaturrechnung für den Dachträger bezahlen werden.

„Sie könnten jede gewünschte Police haben“, sagte er, „aber das bedeutet nicht zwangsläufig, dass Sie nicht für bestimmte Dinge verantwortlich sind, die passieren.“